Archiv der Kategorie: Praxisbeispiele

Modul 4

Praxisbeispiele

Praxisbeispiele

Wir haben in den folgenen vier Unterbereichen die Praxisbeispiele zum Wissensmanagement in  Organisationen und zum persönlichen Wissensmanagement unterteilt. Die ausführlicheren Praxis-Beispiele, vorwiegend aus den Live-Sessions des Wissensmanagement-MOOC sind wegen der besseren Übersichtlichkeit hier zugeordnet. Die neuesten Videos werden jeweils oben in jedem Bereich ergänzt (keine Sortierung nach Wertung):

Wie bei vielen Klassifikationen ist es auch hier so, dass diese Aufteilung nicht für jeden Fall optimal ist. Beispiele aus einzelnen Bereichen in Großkonzernen, passen z.B. ebenso für kleine Vereine oder Handwerker, wie Beispiele bei Handwerkern zu Verwaltungen passen könnten.

Ziel ist es, eine Auswahl zu geben, die Anstöße, Beispiele und Hinweise in einer gewissen Vielfalt zur Verfügung stellt, dass es Impulse für das eigenen Wissensmanagement in der eigenen Organisation oder für das eigene persönliche Wissesnmanagement gibt.

Weitere Beispiele sollen in den kommenden Jahren folgen. Gerne können Sie uns Hinweise auf gute Beispiele geben.

Kommentare/Hinweise:
Wir freuen uns über Ergänzungs- oder Änderungsvorschläge. Gerne per eMail (unbedingt mit dieser URL) an uns Autoren (Gabriele Vollmar und/oder Dirk Liesch).

Praxisbeispiele

Firmenwikis richtig einsetzen (Live Session)

Wiki – Warum alle alles lesen und bearbeiten können sollten

mit Martin Harnisch, Harnisch Concepts

Wer aus erster Hand über den praktischen Einsatz von Wikis informiert werden möchte, ist bei diesem Vortrag und der anschließenden Frage&Antwort Runde genau richtig. Martin hat langjährige praktische Erfahrungen im Aufbau und Betrieb von Wikis (Dauer:1:17:00 h):

 Index zum Video:

  • 00:00 min : Begrüßung
  • 01:17 min : Persönliche Vorstellung
  • 02:01 min : Einstieg ins Thema
  • 02:59 min : Was ist ein Wiki
  • 07:42 min : Vorteile eines offenen Wikis
  • 14:30 min : Häufige Bedenken
  • 20:41 min : Leitfrage bei Einschränkungen
  • 22:43 min : weiterführende Informationen 
  • 23:17 min : Beginn Fragen und Antworten
  • 23:29 min : Wie kann man mit ungleicher Bereitschaft zur Beteiligung umgehen und intrinsische Motivation fördern?
  • 26:54 min : Muss ein Wiki immer für alle offen sein? Ist ein Wiki im Zeitalter von KI noch sinnvoll?
  • 35:09 min : Welche Software nutzt Du am liebsten für Wikis bzw. was empfiehlst du in welchem Umfeld?
  • 41:16 min : Wie funktioniert eine nicht-hierarchische Struktur bei einem Wiki?
  • 47:40 min : Welche Möglichkeiten gibt es Unternehmensstrukturen ins Wiki aufzunehmen?
  • 49:39 min : Wie gestaltet sich die Anfangsphase, wenn ein neues Wiki eingeführt wird?
  • 51:36 min : Gibt es eine Person, die dafür verantwortlich ist, die Artikel auf ihre Aktualität zu überprüfen?
  • 53:49 min : Könnte eine solche Wissensstruktur beispielsweise auch in SharePoint existieren?
  • 55:15 min : Könnte man die Bearbeitungsrechte im Wiki nach Themenbereichen differenzieren, um ein ständiges Vor und Zurück zu verhindern?
  • 1:02:45 min : Ist es möglich, Wikis zusätzlich in einfacher Sprache anzulegen?
  • 1:04:15 min : Wie können Meinungen und individuelle Eindrücke bestehen bleiben, wenn alles von allen bearbeitet werden kann?
  • 1:08:29 min : Könnte man unterschiedliche Rollen mit abweichender Bearbeitungshierarchie anlegen?
  • 1:11:11 min : Gibt es für solche Ergänzungen konkrete Beispiele? Zum Beispiel für MediaWiki?
Praxisbeispiele

From Forecasts to Knowledge (Live Session)

Why interpreting expert knowledge is difficult

with Yannick Vogt (in English)

Have you always wanted to know how forecasts work in practice? How can they be used, for example, to predict developments in countries, from famine to armed conflict? Can AI help here? A report from the field (Duration: 44:31min) .

Index to the Video:

  • 00:00 min : Introduction
  • 00:42 min : Background information
  • 01:40 min : Why forecasting?
  • 03:51 min : What is a forecast and how does it work?
  • 05:43 min : Who is forecasting?
  • 07:38 min : Traditional expertise vs. Forecasting: Fighting bias
  • 08:51 min : From forecast to expertise
  • 11:31 min : Example: (Old) platform for forecasting
  • 15:28 min : Individual judgement to an iterative collective model
  • 19:08 min : Changing to AI forecasting
  • 22:45 min : Example: New platform for forecasting
  • 25:33 min : Important to remember

 Q&A

  • 27:40 min : Will any news or media sources be used for the forecast?
  • 28:49 min : What do you know about the assumptions made by your forecasters? What would happen if there were major changes to the situation in the near future (black swan effect)?
  • 33:37 min : What happens to the human forecasters, the experts, in the AI era? Are they taking the role of the human in the loop? Reviewing the AI forecast?
  • 36:47 min : Is the role of human forecasters changing even more? What changes are there in information collection and structuring?
  • 39:45 min : Does forecast accuracy depend on the subject? Are there subjects where experts are better than the crowd, or does it differ?
  • 42:18 min : What were your Lessons Learned about forecasting?
KMU und Handwerk, Projekt - Blog

Wissensmanagement in hybriden Arbeitswelten (Live Session)

Herausforderungen und Lösungen in der mechatronischen Antriebstechnik

mit Benedikt Scharf, Wittenstein SE

Die hybride Arbeitswelt verändert nicht nur, wo wir arbeiten, sondern auch, wie Wissen entsteht und geteilt wird. Spontane Begegnungen – entscheidend für den Austausch von implizitem Wissen – nehmen ab, mit spürbaren Folgen für Innovation und Zusammenarbeit.
In dieser Live Session werden die zentralen Herausforderungen des Wissensmanagements in hybriden Organisationen beleuchtet und anhand von Praxisbeispielen aus der mechatronischen Antriebstechnik gezeigt, wie Unternehmen diesen Wandel erfolgreich gestalten können. Erfahrt, welche Strategien und Tools helfen, Wissenssilos zu vermeiden und den informellen Austausch neu zu denken. (Dauer: 58:23 min)

Index zum Video:

  • 00:00 min : Begrüßung
  • 01:00 min : Persönliche Vorstellung
  • 02:00 min : Agenda
  • 03:30 min : Einführung ins Thema
  • 10:13 min : Bezug zum Wissensmanagement
  • 12:39 min : Herausforderungen der Hybridarbeit
  • 15:34 min : Praxisbeispiele
  • 32:54 min : Handlungsempfehlungen
  • 35:39 min : Fazit
  • 37:32 min : Ausblick 
  • 41:13 min : Beginn Fragen und Antworten
  • 41:41 min : Kommentar zum Thema KI im Unternehmensprozess
  • 44:36 min : Wie groß sind das Unternehmen bzw. die beschriebene Abteilung und die einzelnen Teams?
  • 45:13 min : Wie ist die Wissensdatenbank aufgebaut und wie wird sie gepflegt und verwaltet?
  • 48:13 min : Was ist der Unterschied zwischen SharePoint 2019 und SharePoint Online?
  • 49:25 min : Ist diese neue Einführung auf Gegenwehr gestoßen? Wenn ja, wie wurde dieses Problem gelöst?
  • 52:44 min : Wie lassen sich Informationen aus alten Projekten abrufen?
  • 56:32 min : Konntet ihr feststellen, ob sich der Aufwand am Ende gelohnt hat?

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Persönliches Wissensmanagement, Projekt - Blog

Wissensmanagement x KI (Live Session)

Macht generative KI das persönliche Wissensmanagement 50% produktiver?

mit Simon Dückert, Cogneon

Lernt in einer tollen WMOOC Live-Session praxisnahe Beispiele kennen und erfahrt, wie KI bei typischen Wissensarbeits-Prozessen eingesetzt werden kann. Welche Potentiale hat die generative Künstliche Intelligenz für das persönliche Wissensmanagement? Wie könnt ihr derzeitige aktuelle KI-Technologien wie ChatGPT, Microsoft Copilot und lokale KI-Lösungen wie Llama, Phi, Qwen und Deepseek nutzen, um eure Produktivität als „knowledge worker“ um bis zu 50% zu steigern. (Dauer: 1h 19:18 min)

Index zum Video:

  • 00:00 min : Begrüßung
  • 01:07 min : Einführung ins Thema: KI im persönlichen WM
  • 02:38 min : Who am I – persönliche Vorstellung
  • 03:46 min : Die drei Ären des Wissensmanagements (Garfield, Dixon, Stroh)
  • 04:42 min : Wissensmanagement im KI Zeitalter
  • 06:03 min : Projekthistorie
  • 07:03 min : Kleiner philosophischer Einblick zum Thema KI
  • 08:39 min : Was ist Wissensmanagement und welche Tools können beispielsweise eingesetzt werden
  • 09:45 min : KI (1956 – heute)
  • 13:31 min : Generative AI in a Nutshell
  • 14:20 min : Wie funktionieren Large Language Modelle?
  • 17:25 min : Wann brauche ich eigentlich welche KI?
  • 21:08 min : RAG – Retrieval Augmented Generation
  • 23:01 min : Wo liegt das größte Potential für den Einsatz von KI im WM?
  • 25:58 min : Was in der Praxis funktioniert (HBR, OpenAI, Anthropic)
  • 27:28 min : KI Qualifikation in Organisationen fördern
  • 28:50 min : Co-Intelligence: Mensch + KI
  • 30:32 min : Frage: Wo steht mensch im WINS Framework als Wissensmanager:in eines Unternehmens?
  • 35:19 min : Praktische Beispiele 

 Beginn Fragen und Antworten

  • 54:02 min : Besteht die Möglichkeit, veraltete oder falsche Informationen aus dem KI-System zu filtern?
  • 58:00 min : Gibt es eine KI-Empfehlung dafür, PowerPoint-Präsentationen in einen Bericht zu übertragen?
  • 01:04:12 min : Gibt es eine Möglichkeit, durch KI Wissenslandkarten zu erstellen?
  • 01:07:34 min : Wie erstellt man mithilfe von KI einen E-Mail-Faktencheck oder eine Zusammenfassung von Podcasts?
  • 01:16:32 min : Wenn du an deine ersten Schritte zum Thema KI im persönlichen WM zurückdenkst, was würdest du mit deinem heutigen Wissen anders machen?

Kommentare/Hinweise:
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Persönliches Wissensmanagement, Projekt - Blog

Künstliche Intelligenz für die persönliche Wissensarbeit (Live Session)

mit Barbara Geyer, Hochschule Burgenland

Barbara zeigt uns, welche Werkzeuge der Künstlichen Intelligenz sie selbst als Hochschuldozentin nutzt, um ihre persönliche Wissensarbeit effizienter zu gestalten.  (Dauer: 50:00 min):

Index zum Video:

  • 00:00 min : Begrüßung
  • 00:59 min : persönliche Einführung und Vorstellung
  • 05:42 min : kurze Einführung ins Thema KI-Modelle
  • 09:53 min : DeepL Write
  • 10:59 min : Readwise ChatGPT API
  • 12:24 min : KI- Tools für wissenschaftliches Arbeiten
  • 16:49 min : Anwendungsbeispiel: GPT’s Chat-Bots
  • 21:10 min : Was bringt die Arbeit mit KI?
  • 22:33 min : Ki im Wissensmanagement
  • 26:30 min : Gefahren & Auswirkungen

Beginn Fragen & Antworten

  • 29:08 min : Wie individuell kann DeepL Write eingestellt werden?
  • 31:17 min : Wer trägt die Kosten der wissenschaftlichen KI-Tool Nutzung?
  • 34:12 min : Welche GPT’s/Chatbots wurden von Frau Geyer schon kreiert?
  • 36:02 min : Wie hoch ist der Einarbeitungsaufwand für einen sinnvollen Umgang mit Chatbots?
  • 38:43 min : Hat sich die Interaktion mit Menschen durch den verstärkten Einsatz von KI verändert?
  • 43:39 min : Welche urherberrechtlichen Risiken bestehen beim Einsatz von KI?
  • 46:21 min : Wo liegt das Potenzial im Bezug für organisationales WM?

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Praxisbeispiele, Projekt - Blog

Wissensmanagement bei der Deutschen Bahn (Live Session)

Wissensmanagement bei der Deutschen Bahn – Blick in die Praxis der DB Engineering & Consulting

mit Erik Schulz, Referent Wissensmanagement der DB E&C

Als Ingenieurdienstleister der Deutschen Bahn bietet die DB E&C mit rund 6.000 Mitarbeitenden technisch hochwertige und maßgeschneiderte Beratung, Planung und Realisierung für Infrastruktur- und Mobilitätsprojekte in Deutschland und weltweit. Erik Schulz nimmt uns mit in die Praxis des Wissensmanagements im Unternehmen. In dieser WMOOC Live-Session werden verschiedene Tools und Aktivitäten sowie aktuelle Herausforderungen aus dem Themenfeld Wissensmanagement vorgestellt.(Dauer: 49:49 min) 

Index zum Video:

  • 00:00 min : Begrüßung
  • 01:02 min : persönliche Einführung und Vorstellung
  • 03:02 min : Unternehmensstruktur
  • 04:43 min : Produkte, Tools & Methoden
  • 07:17 min : Lessons Learned – Vorgehen im Workshop
  • 10:06 min : Lessons Learned – Projektauswertung
  • 11:20 min : Lessons Learned – Projekterfahrungen & Austausch
  • 12:43 min : Lessons Learned – Praxisbeispiel
  • 20:15 min : Lessons Learned – Datenbank
  • 25:30 min : Networking – Wissensnetzwerke
  • 28:13 min : Experten-Netzwerk – fachliche Ansprechpartner:innen 29:37 min : Expert Debriefing – Strukturierte Wissensweitergabe
  • 32:58 min : Fachforen
  • 34:20 min : Einstieg für neue Mitarbeitende
  • 35:10 min : Abschluss- & Semesterarbeiten im Intranet

Beginn Fragen & Antworten

  • 36:21 min : Werden die Personen im Netzwerk in den Techniken/Workshops ausgebildet?
  • 38:43 min : Wie können Personen diesen Service anfragen? Gibt es Vorbedingungen, wann unterstützt wird?
  • 40:45 min : Wie kommen die fachlichen Ansprechpartner:innen in die Datenbank und was sagt der Betriebsrat dazu?
  • 43:56 min : Gibt es Wissensmanagement-Austausch mit der übrigen DB?
  • 46:17 min : Werden Lessons Learned eher zum Projektende gemacht oder auch im Projektverlauf?
  • 47:01 min : Gibt es Auswertungen, in welchem Umfang die Abschlussarbeiten später genutzt werden?

Kommentare/Hinweise:
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Praxisbeispiele, Projekt - Blog

(Wie) funktioniert Wissensmanagement in der Produktion? (Live Session)

Praxisbeispiel aus der Qualitätssicherung im Sonderfahrzeugbau

mit Larissa Uebereck (Qualitätsingenieurin Daimler Truck)

Im Vortrag berichtet Larissa von ihren Erfahrungen und Learnings aus der Qualitätssicherung im Sonderfahrzeugbau bei Daimler Truck. Dort hat sie unter Anwendung von Design Thinking Methoden in enger Zusammenarbeit mit den Mitarbeitenden die Wissensflüsse in der Qualitätssicherung untersucht, sowie einen Optimierungsansatz erarbeitet. Der Vortrag sensibilisiert für die Chancen und Problematiken von WM im Produktionsumfeld und hilft uns dabei zu erkennen, dass WM nicht nur für den klassischen Wissensarbeitenden, sondern auch für Produktionsmitarbeitende relevant ist. (Dauer: 50:56 min):

Index zum Video:

  • 00:00 min : Begrüßung
  • 01:07 min : persönliche Einführung und Vorstellung
  • 01:35 min : Einstieg ins Thema & Grundlagen der Studienarbeit
  • 06:41 min : Praxisbeispiel Mercedes Benz
  • 12:50 min : Vorgehen der Studie
  • 28:40 min : Lösungs-Findung
  • 34:00 min : Praxistest
  • 35:35 min : Fazit: Learnings Beginn

Fragen & Antworten

  • 39:40 min : Wie lange waren die einzelnen Workshops?
  • 40:40 min : Wie geht es nach der Studie weiter?
  • 42:10 min : Gab es Schwierigkeiten, die Mitarbeitenden aus der Werkhalle von einer IT-Lösung wie die der Wissensdokumentation zu überzeugen?
  • 44:05 min : Wie war die Altersstruktur und hatte das einen Einfluss auf die Annahmebereitschaft?
  • 44:50 min : Welche Rolle spielt das Thema Schichtbetrieb im lösungsorientierten Gruppengespräch? Wie schwer war es theoretische Konzepte einzubringen?
  • 48:15 min : Welche Zusammensetzung hatte das Team während des Design Thinking Prozesses?
  • 48:40 min : Gab es Überlegungen den Prototypen anders oder weiter auszuarbeiten?
  • 50:00 min : Abschluss und Danksagung

Kommentare/Hinweise:
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Projekt - Blog, Verwaltungen und Non-Profit-Organisationen

Knowledge sharing – Polish public museum (Live Session, English)

Knowledge sharing as a part of project knowledge management in one of Polish public museums

with Kamila Brodzińska (Jagiellonian University in Kraków)

During the session, Kamila, PhD student and Project Manager, introduce her research realized in 2017-2019, in one of Polish public museums.The topic of the speech concerns the identification of difficulties in the field of project knowledge management that this Krakow organization struggled with. An element of the speech is also a discussion of solutions developed thanks to the identified knowledge sharing. (duration: 53:56 min):

Index zum Video:

  • 00:00 min : Welcome / Introduction
  • 01:18 min : topic introduction
  • 04:01 min : Introduction into „Action research“
  • 08:41 min : The chosen Museum
  • 10:50 min : Process flow
  • 12:11 min : Interviews – discover challenges
  • 15:07 min : Focus group interview
  • 18:47 min : Survey results
  • 23:20 min : The role of the employees in the process
  • 24:49 min : How can the process of project knowledge sharing in Museum of Kraków be improved? – Basic Steps
  • 29:13 min : Conclusion
  • 32:05 min : Start questions and answers (Q&A)
  • 32:07 min : Does the management process support section includes people who take the task of knowledge managers in the projects?
  • 34:58 min : Was the coaching of project management done bei an external or internal person? How many years ago and how many people where coached? – a longer bilateral exchance
  • 40:25 min : Which of the points are specific to a museum?
  • 42:23 min : Have you noticed differences between working in the museums of the different countries that you have researched?
  • 45:42 min : Is it typical for museums that they have so many projects a year?
  • 47:37 min : How do you deal with the time problem that the daily work leaves too little time for knowledge management tasks?
  • 50:40 min : How does the action plan worked and what would you change at the next action plan?

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Unternehmen und Konzerne

Wissensmanagement wird agil (Schweizer Finanzinstitut)

Wissensmanagement wird agil – und das bei einem Schweizer Finanzinstitut

In dieser aufgezeichneten Live-Session des WMOOC mit Gabriele Vollmar (VOLLMAR Wissen+Kommunikation) geht es um ein Praxisbeispiel zur Weiterentwicklung des Wissensmanagements in einem großen Schweizer Finanzinstitut.

Aus der Version „Wissensmanagementr 1.0“ (KM 1.0) wird nach ca. 8 Jahren „Wissensmanagement 2.0“ (KM 2.0). Wie in KM 1.0 der Knowledge-Management Prozess in die ITIL Prozessstruktur integriert wurde, ist ebenso Bestandteil, wie die Veränderungen, die für Wissensmanagement 2.0 vorgenommen wurden. Die Aufzeichnung ist ganz besonders interessant für Unternehmen, die ebenfalls in ihrem IT-Bereich nach ITIL arbeiten.

Hinweis: Da diese Live-Session in einer BarCamp-Session des KnowledgeCamps (GKC22) stattfand, sind ab und zu ein paar Tonstörungen enthalten und die Fragen der Teilnehmer vor Ort aus dem Raum sind kaum zu verstehen (und mussten deshalb zu großen Teilen herausgeschnitten werden), Video-Dauer: 39:23 min:

 Index zum Video:

  • 00:00 min : Begrüßung
  • 00:26 min : Einführung
  • 02:18 min : Anlass (ITIL) und Ansatz von Wissensmanagement 1.0 (KM 1.0) im Unternehmen
  • 11:42 min : Ausgangspunkt und Übergang zum Wissensmanagement 2.0 nach ca. 8-9 Jahren
  • 15:19 min : Wissensmanagement 2.0 – Wissensmanagement wird agil
  • 17:44 min : Zwischenfrage – Wie bekomme ich das gemeinsame Commitment?
  • 27:22 min : IT-Strategie, KM, Leitlinien, Ziele, Use-Cases + Maßnahmen
  • 27:50 min : Beginn Fragen und Antworten
  • 27:50 min : Gab es zusätzliche Maßnahmen zur Verhaltensänderung, dass die Mitarbeiterinnen ihr Wissen teilen?
  • 30:01 min : Wie erreicht man, dass Sprachbarrieren (Stichwort: verständliche Sprache) gerade im IT-Bereich überwunden werden?
  • 32:19 min : Das meiste von KM 1.0 waren ja „Top Down“ Maßnahmen. Hast Du auch ein „Bottom Up“ – Bedürfnis wahrgenommen?
  • 34:15 min : Strahlen diese Wissensmanagement Maßnahmen auch in andere der Bank aus?
  • 35:54 min : Welche Bedeutung haben Vorlagen, wann ist der richtige Zeitpunkt des „Aufschreibens“ und welcher Umfang ist sinnvoll?
  • 37:31 min : Wie hat sich das KM-Team zusammengesetzt?
  • 39:18 min : Verabschiedung

Kommentare/Hinweise:
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