Eine einfache Erklärung, was Social Media (SM) ist und wie sich soziale Netzwerke darin integrieren bietet das folgende Erklärvideo: „Social Media einfach erklärt“ (3:54 min, explainity)
Welche Social Media – Tools und öffentlich Social Media Kanäle gibt es nun? Eine tolle Übersicht dazu bietet das berühmte Social Media Prisma: „Conversations in Social Media“, welches Sie in gewünscher Auflösung von der Site downloaden und unter der Lizenz „CC-BY-SA“ weiterverwenden dürfen. Die überwältigende Anzahl an Optionen zeigt gleichzeitig den Sinn und Unsinn solch einer Grafik und auch, dass es weniger ein Rolle spielt, ob sie gerade aktuell ist, denn zum Finden der aktuell geeignetsten Lösung trägt sie eher wenig bei.
Welchen Nutzen bietet „Social Media“ ?
Es gibt eine ganze Menge. Einige wesentliche werden in der folgenden Aufstellung aufgelistet.
Heutiger Nutzen für Personen
- Aktuelle Kontaktinformationen – „Kontaktdatenbank“
- Aktuelle Informationen erhalten und teilen – der private, bewertete Nachrichtenkanal
- Umfragen starten und Ideen testen
- Inhalte teilen – „Freunde – YouTube“, „Freunde – Flickr“ & Co.
- Events & Partys organisieren, Treffen organisieren
- Gemeinschaften bilden (soziale CoPs)
- Personen finden
- Lernen, Fragen stellen, Hilfe bekommen
- Backup & Multi Client Support
Heutiger Nutzen für Unternehmen
- Kontaktverwaltung
- Inhalte teilen
- schnelle direkte interne Kommunikation
- Events organisieren
- Kundenservice, Support und Kundenfeedback
- Marketing, Vertrieb (Markenpflege)
- Mitarbeitergewinnung (Recruiting, Onboarding)
- Lernen
Zukünftiger Nutzen für Personen & Unternehmen
- Profilverwaltung (mehrere/differenzierte Profile)
- Bewerbungsverwaltung und Stellen-/Jobbörse
- Integration von heutigen „Wissensmanagement“ Tools
- Objekt- und Bilderkennung (object based services)
- Positionserkennung (location based services)
- Cloud & “wisdom of the crowd”
- Kundenverwaltung – Customer Relationship Management (CRM)
- Recruiting, Personalentwicklung und HR
Nachteile sozialer Netzwerke und sozialer Medien:
Nach soviel Nutzen von SM folgt eine Sensibilisierung zur Informationsnutzung von Sozialen Medien und sozialen Netzwerken am Beispiel „facebook“ : „Facebook – Wir wollen dich doch nur kennenlernen!“ (2:00 min NDR-Fernsehen, Lizenz: CC-BY-NC-ND)
weiterführende Informationen:
Der folgende interessante (englische) TEDx Talk beschäftigt sich mit den Nachteilen von Social Media und begründet, warum man die persönliche Nutzung von Social Media beenden sollte: „Quit social media“ (13:50 min, Dr. Cal Newport | TEDxTysons)
was leider Aspekte ausblendet, wie nützlich Social Media für die Demokratie ist, und wie darüber erstmalig vielen Menschen Zugang zu freier Information und Demokratie überhaup erst ermöglicht wird, man denke nur an den „arabischen Frühling“ und den positiven Einfluss auf freie Wahlen, selbst in entwickelten Demokratien, wie den USA.
Sie merken sicher, meine Social Media „Demokratie – Euphorie“ war SM-Evangelisten von vor einigen Jahren nachgeplappert. Aktuell ist diese spezielle Nutzenargumentation gerade nicht mehr so „in“, aber es gab Neue, u.a. wie toll man mit SM, z.B. Twitter lernen kann, was bezüglich „X“ (ehemals Twitter) bereits wieder überholt ist.
Social Media im Unternehmen:
Für Unternehmen machen aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen u. a. deshalb „interne“ soziale Netzwerke Sinn, auch häufig als „Social Intranets“ bezeichnet. Auch hier ändert sich der Markt derzeit schnell. Aktuell ist er auch dadurch gekennzeichnet, das generative KI über entsprechende „Agenten“ in die entsprechenden Lösungen Einzug hält.
Kommentare/Hinweise:
Wir freuen uns über Ergänzungs- oder Änderungsvorschläge. Gerne per eMail (unbedingt mit dieser URL) an uns Autoren (Gabriele Vollmar und/oder Dirk Liesch).